En los últimos meses se ha registrado un interesante repunte de estafas de soporte técnico en las que se suplanta de manera ilegal la marca Microsoft.
La Policía Nacional ha alertado de un aumento de las llamadas telefónicas en las que estafadores aseguran ser técnicos informáticos de Microsoft que quieren verificar y reparar una supuesta incidencia técnica en sus ordenadores.
Los delincuentes instan a las personas a las que llaman a instalar programas con los que consiguen el control de sus equipos y poder entrar a su info personal y financiera.
Microsoft reitera que la compañía nunca envía proactivamente mensajes de correo, ni efectua llamadas de celular para prometer soporte técnico o pedir info personal o financiera de ningún usuario.
El soporte técnico de Microsoft℗ solamente se pone en contacto con aquellos usuarios que lo hayan requerido previamente, a través de los canales establecidos por la compañía.
Si algún usuario cree que ha sido víctima de una estafa de soporte técnico, Microsoft aconseja continuar los siguientes pasos:
- Avisar al banco, revisar las cuentas y intercambiar las claves.
- Si han accedido al computador o dispositivo, contactar con el servicio técnico del fabricante.
- En cualquier caso, demandar el intento de estafa a la Policía
Para reportar este tipo de incidencias, Microsoft℗ además ha habilitado la próximo web: https://www.microsoft.com/es-es/concern/scam
Helena Pons-Charlet, responsable de la Unidad de Crímenes Digitales de Microsoft, aporta info sobre cómo actuar en este vídeo.
Asimismo, y con el objetivo de ayudar a sostener protegidos PCs, portátiles y otros dispositivos, Microsoft℗ recuerda adoptar unas sencillas pautas:
- Descargar software(máquina) sólo desde la website de Microsoft, sus partners oficiales o desde Microsoft℗ Store. Extremar el cuidado con la descarga de apps desde otras webs, ya que el software(máquina) podría haberse modificado sin conocimiento del inventor para incluir virus u otro code malicioso.
- No hacer click, entretanto se está surfeando por Internet, en ningún pop up emergente, que alerte de que su aparato está infectado y pida llamar por celular al soporte técnico.
- Usar un navegador website avanzado como Microsoft℗ Edge℗ para entrar a Internet y bloquear webs de estafas de soporte técnico, empleando SmartScreen de Windows℗ Defender.
- Activar la protección contra virus en tiempo real de Seguridad de Windows℗ 10 para localizar y eliminar malware.